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5月22日，浦发银行成都天府支行成功堵截一起虚假网络贷款诈骗案件，及时阻止客户两万余元资金被骗，保护客户资金安全，并收到客户送来的锦旗。

5月22日上午，客户陶先生至浦发银行天府支行咨询其在网上申请的贷款相关事宜，称“银行”要求其在10:30之前转入26000元至指定账户后方能正常放款，这立即引起了工作人员警觉。经了解，某日陶先生收到短信称可以申请高额信用贷款，并附有APP下载链接，陶先生按短信提示进入链接下载“浦发银行”APP，随后接到自称为“丁总”的“浦发工作人员”电话，并添加微信好友。陶先生因急需资金周转，且对网络贷款了解不多，按照“丁总”要求，多次通过浦发手机银行向他行本人同户名账户转款，在确保账户能正常使用情况下，最终要求陶先生转入26000元至“中国银行业监督管理委员会国家银保监会风控账”（实为农业银行姚某的个人账户）才可放款。

该行工作人员立即意识到客户正遭遇电信诈骗，一边向客户讲解电信诈骗知识，协助客户查询征信信息等，一边进行报警处理。此时陶先生才恍然大悟，立即删除了非法APP并修改银行卡密码。浦发银行成都分行的工作人员凭高度的责任心、过硬的专业知识和丰富的反诈工作经验，及时帮助客户识别并阻止了诈骗行为，成功避免了客户资金损失，赢得客户真诚的感谢和信任。

浦发银行成都分行负责人表示，作为金融机构，一方面要加强消费者金融知识普及的广度和深度，宣导常见的电诈形式和防范技巧，帮助消费者提高防骗意识和能力，动员消费者下载“国家反诈中心”APP；另一方面在业务办理过程中要加强审核，重点关注老年人等重点人群，帮助消费者识别电信诈骗。

（彭礼旭）