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韦红莉 傅泽瑞 周儒宇 封面新闻记者 李华刚

7月27日0点至27日上午10点，四川省泸州市古蔺县遭遇极端强降雨，古蔺县城多处地段水位上涨，多处路段被毁，道路房屋积水、车辆被淹或冲走……经过两天的清淤“复”产，曾经被垃圾、淤泥等覆盖的古蔺县胜蔺街，7月29日已经整洁一新、恢复交通出行。

古蔺遭遇暴雨洪灾以后，如何才能最大限度减少人民群众的经济损失？古蔺县委、县政府高度重视灾后理赔工作，多次召集县域保险机构召开调度工作会议，了解保险机构工作开展情况，并作出工作指示，要求各保险公司积极发挥保险专业优势，全力做好此次灾害保险理赔服务工作。

“主动迅速准确合理，全面开展保险应急服务。”古蔺县国资金融局副局长王友亮说，灾害发生后，古蔺县保险机构第一时间启动应急响应，全体动员投入到抢险应急和接案理赔工作，迅速开展承保排查，全面梳理本次灾害涉及的承保清单并启动理赔应急服务工作方案。

“洪灾发生后，古蔺县委、县政府第一时间组织我们5家保险公司成立了统一工作组，不仅为古蔺此次受灾客户开通绿色理赔通道，取消事故证明等手续，还要按照保险合同履行好服务约定，力争让客户在处理时间和理赔金额上都满意。”中国人寿财险古蔺公司经理曾宽说，省、市公司发了一份古蔺区域的承保人清单给他们，他们安排了15名工作人员，分成4组，1天内就与清单上的3000多人取得联系，了解他们是否受灾，是否需要我们的帮助等。

各保险机构省、市公司高度重视此次灾害理赔服务工作，第一时间到古蔺指导抢险救灾，协调周边市县机构组织精干力量和车辆支持古蔺抢险应急工作。

为确保迅速打开抢险救灾局面，各保险机构创新工作机制，打破工作壁垒，根据城区实际情况实行分片包干机制，组织拖车进行清理道路。“我们5家公司成立了4个工作组，责任到人，统一指挥，统一调度，统一施救，把所有挡在道路上的车辆全部清理到指定停车场，同时安排后援工作人员处理受损车辆理赔问题，主动与车主取得联系，通知理赔事宜。”曾宽介绍。

“截至目前，中国人保财险泸州市分公司共接到车险报案559件，人保财险省公司对此也高度重视，已协调成都、宜宾、内江、乐山等市州公司的理赔精英骨干10余人立刻赶到现场支援，并派出大灾经验丰富的专家干部亲临指导，目前，理赔人员已主动联系全部受灾车辆车主，并结合实际前往现场开展定损、理赔工作。”中国人保财险泸州市分公司理赔中心管理分部经理秦超说，为应对大灾，省公司合理统筹人员，要求从车辆定损、理赔手续、案件理算，分节点开展流水线操作，开通理赔绿色通道，确保所有受损车辆快速、准确地理赔。7月29日下午5点，该公司已照相受损车辆184台。

据五家保险公司初步统计，本次受淹车辆预计在1000辆以上。

“7月27日凌晨6点，公司接到某一客户报案，我司第一时间联系客户进行线上处理，于上午10点31分支付赔款3500元，从接到客户报案到完成赔款支付，用时仅4个小时。”秦超说，这也是古蔺极端强降雨后泸州市保险行业支付的首笔赔款。